Complete Guide to Model Railways

Hallo Ap, Goedemorgen, dankjwel voor je mooie waarden van waardering. Ik deel je positiviteit graag met het team en zal ook bij de jaarlijkste bespreking met de DPD je opmerking meenemen. Veel plezier met jebestelling, een mooie dag en graga tot ene volgende keer. Met vriendelijke groet, Michael

Beste Jan-Willem, Een goedemorgen. Bedankt voor je review. Voor ons een kans om e.e.a. nader toe te lichten. Ik zie dat je voor de huidige bestelling van 2 mei in 2023 ook al eens besteld hebt. De verzendkosten waren destijds exact gelijk aan wat we nu berekenen. Sterker nog, we hebben onze kosten voor pakjes binnen Nederland al 10 jaar niet aangepast. En dat terwijl alles om ons heen aan kosten behoorlijk gestegen is. Materiaalkosten, personeelskosten, overhead etc. Als eerste help ik graag wat misvattingen uit de weg. Of een pakket 1 kilo weegt of 4.99 kg maakt niet uit. De prijzen zijn gestaffeld bij de DPD. De prijzen die een particulier betaald zijn hetzelfde of zelfs iets lager dan dat wij zakelijk betalen. Immers, de particulier brengt het pakket zelf weg, bij ons worden pakketten gehaald. De verzending kost bij ons 9.95 > ongeacht of het pakket 1 kg weegt of dat het 20 kg weegt. Je hebt gekozen voor verzekerde verzending, dat kost 1,40 per 100,- > de keuze voor verzekerde of onverzekerde verzending ligt daarbij bij de besteller. Ja, daar waar mogelijk maken wij graag gebruik van gebruikte dozen, mits de kwaliteit goed is. Beter voor de wereld om ons heen en zo lang de stevigheid net zo goed is als een nieuwe heeft het alleen maar een positieve bijdrage. Nieuw of gebruikt, de dozen moeten gekocht worden. Verpakkingsmateriaal, schuimpjes kosten +- €55,- per zak van 400 liter. Dan hebben we nog plakband. Arbeidskosten, een uurloon incl. alle vaste lasten zoals pensioenkosten en alle verdere premies, verzekeringen en bijkomende kosten die door een werkgever mogen worden afgedragen ligt bij €50,- per uur. Laten we eens een grove rekensom maken voor jouw pakket. Stel dat de kosten bij de DPD 6,- zijn. Laten we de materiaalkosten voor jouw pakket eens op 5,- zetten. En laten we eens aannemen dat mijn collega 10 minuten met jouw pakje is bezig geweest a 8,- ( naar beneden afgerond) dan zitten we voor jouw pakket aan een de totale kosten van 19,- Als ik jouw verhaal dan lees, dan komt bij mij de vraag op. Waar zit voor ons de winst in de verzending? Dan vraag ik je graag nog het volgende: Ben je tevreden over het product. Was het netjes en schoon, was de informatie en wat er in op de foto’s te zien was in de webshop gelijk aan de geleverde kwaliteit van het artikel? Was het artikel goed verpakt, zodat het onbeschadigd bij je is aangekomen? Op de camerabeelden kan ik terugzien dat mijn collega je bestelling zorgvuldig heeft verpakt. Waren de meegeleverde extra in het pakket wellicht nog een positieve toevoeging voor je? Voor ons is kwaliteit veruit belangrijker dan de laagste prijs. Dat laten we terugkomen in de manier van verpakken > zie ook de vele andere positieve reviews die dat weergeven. Wij vinden het heel belangrijk dat de geleverde gebruikte spullen schoon zijn en goed werken. Daarom wordt alles bij ons gereinigd na binnenkomst. Alles wordt gecontroleerd en waar mogelijk hersteld zodat we het op de best / mooist mogelijke manier geleverd kan worden. Al deze stappen kosten heel veel tijd en energie. We hopen dat onze insteek voor het leveren van kwaliteit ook gewaardeerd wordt i.p.v. dat er alleen naar de verzendkosten gekeken wordt. Een hele mooi dag gewenst en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Michael van Hoof

Hallo Thijs, dankjewel voor je mooie waardering. Deze deel ik graag met ons team :) Fijne dag, Michael

Hallo Annegreet, Dankjwele voor je mooie waarderig. Michael

Hi Ronald, bedankt voor je fijne waardering. Daar doen we het voor. Veel plezier en een mooi dag verder. Michael

Hi Jolette, Bedankt voor je mooie complimenten. Fijn dat onze team inzet zo gewaardeerd wordt. Dankjwel, graag tot een volgende keer. Fijne dag verder, Michael

Hi Sjoerd, Wat fijn dat onze manier van handelen zo gewaardeerd wordt. Ik deel je positviteit graag met het hele team. Mooie dag en veel plezier ermee. Met vr gr Michael

Hi Emrah, Dankjewel voor je fijne waardering die ik graag met het team deel. Veel plezier ermee. Michael

Hi John, Dankjewel voor je mooi bewoording. Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer. Fijne dag, Michael

Hi Attila, Dankjewel voor je fijne waardering. De 5 steren deel ik graag net het team. Geniet ervan en een fijne dag verder. Michael

Hallo Mark, Dankjewel voor je fijne waardering. Ik geef het graag door aan het hele team. Heel veel plezier ermee. Met vr gr Michael

Hi Danielle, dank voor je mooie woorden en waardering. Veel plezier ermee, Met vriendelijke groet, Michael van Hoof