Forderung

Wir bemühen uns, dass alle unsere Lieferungen in gutem Zustand bei Ihnen ankommen, leider ist das nicht immer der Fall.
Wir verpacken die Artikel so gut wie möglich, aber die uns allen bekannten Probleme bei den Transportunternehmen und der Abwicklung führen leider manchmal zu Problemen.
Haben Sie sich für einen unversicherten Versand entschieden? Dann können wir leider nichts für Sie tun.
Haben Sie sich für einen versicherten Versand entschieden? Dann reichen wir für Sie einen Anspruch ein.

Wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben, aber im Tracking und Tracing angezeigt wird, dass das Paket geliefert wurde:

  • Schriftliche Erklärung (+ Unterschrift) des Kunden, in der Sie spezifisch bestätigen, dass Sie die Lieferung nicht erhalten haben.

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist:

  • Schriftliche Erklärung (+ Unterschrift) des Kunden oder eine E-Mail, in der Sie den Schaden bestätigen.
  • Mehrere Fotos der äußeren Verpackung.
  • Mehrere Fotos der inneren Verpackung.
  • Mehrere Fotos der beschädigten Ware.
  • Geben Sie an, welche Artikel Sie beanspruchen möchten, einschließlich Modelle, Artikelnummern, Farben und Mengen.

ACHTUNG! In allen Fällen müssen wir den Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Pakets an Sie einreichen. Wir benötigen auch einige Tage Bearbeitungszeit. Wir erhalten Ihre Informationen gerne innerhalb von 10 Tagen, nachdem Sie das Paket erhalten haben / der Spediteur angezeigt hat, dass es geliefert wurde. Wird die benötigte Information zu spät eingereicht, wird der Anspruch von der Versicherung abgelehnt und es besteht kein Recht mehr auf Schadensersatz.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

To Top